Условия продажи товаров, представленных на сайте myaso-nn.ru
введены в действие 22.01.2026
Настоящие Условия продажи товаров регулируют отношения между ООО «АУРУМ», иными юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже Товаров и предлагающими Пользователю заключить договор купли-продажи Товаров, размещая Товары в Сервисе, далее по тексту именуемыми «Продавец», с одной стороны, и любым физическим лицом, использующим Сервис, далее по тексту именуемым «Пользователь», с другой стороны, при совместном упоминании именуемыми «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
Настоящие Условия продажи товаров в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ являются договором (офертой) розничной купли-продажи товаров дистанционным образом, адресованным любым физическим лицам, и могут быть приняты физическим лицом путем присоединения к Условиям в целом.
Настоящие Условия регулируют также порядок и условия доставки Пользователю приобретенных Товаров.
В отношении формы заключения настоящих Условий продажи товаров применяются нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора, договора присоединения и оферты.
1. Термины и определения
Продавец — общество с ограниченной ответственностью «АУРУМ» (ООО «АУРУМ»), расположенное по адресу: 111558 г. Москва, проспект Свободный, д. 21/2, Пом. 1/1, ОГРН 1247700214640, ИНН/КПП 7720925637/ 772001001, иной индивидуальный предприниматель, иное юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары в Сервисе. В случае, если продавцом товара является не ООО «АУРУМ», информация о таком продавце (ином юридическом лице\индивидуальном предпринимателе) указывается в карточке (описании) конкретного товара.
Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису посредством сети Интернет.
Сервис — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://myaso-nn.ru (интерннет-сайт «Мясковский»), а также иные принадлежащие Владельцу Сервиса интерфейсы, посредством которых Пользователь может получить доступ к Интернет-магазину. Сервис предоставляется Пользователю ООО «АУРУМ». Все вопросы, связанные с использованием Сервиса, регулируются Лицензионным соглашением Сервиса «Мясковский», заключаемым между Пользователем и ООО «АУРУМ».
Интернет-магазин — раздел Сервиса, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Пользователям.
Товар — продукты питания, мясные полуфабрикаты, необработанные мясные изделия, мучные изделия мясосодержащие, бытовые средства для дома и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.
Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
Партнеры Продавца — лица, оказывающие Продавцу (аффилированным лицам Продавца) информационные и аналитические услуги для улучшения Сервиса и предоставляемых Пользователю возможностей.
Программа лояльности - бонусная программа лояльности, построенная на системе накопления и использования Бонусов на основе специального программного обеспечения, направленная на стимулирование активности ее Участников в приобретении Товаров.
введены в действие 22.01.2026
Настоящие Условия продажи товаров регулируют отношения между ООО «АУРУМ», иными юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже Товаров и предлагающими Пользователю заключить договор купли-продажи Товаров, размещая Товары в Сервисе, далее по тексту именуемыми «Продавец», с одной стороны, и любым физическим лицом, использующим Сервис, далее по тексту именуемым «Пользователь», с другой стороны, при совместном упоминании именуемыми «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
Настоящие Условия продажи товаров в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ являются договором (офертой) розничной купли-продажи товаров дистанционным образом, адресованным любым физическим лицам, и могут быть приняты физическим лицом путем присоединения к Условиям в целом.
Настоящие Условия регулируют также порядок и условия доставки Пользователю приобретенных Товаров.
В отношении формы заключения настоящих Условий продажи товаров применяются нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие порядок и условия заключения публичного договора, договора присоединения и оферты.
1. Термины и определения
Продавец — общество с ограниченной ответственностью «АУРУМ» (ООО «АУРУМ»), расположенное по адресу: 111558 г. Москва, проспект Свободный, д. 21/2, Пом. 1/1, ОГРН 1247700214640, ИНН/КПП 7720925637/ 772001001, иной индивидуальный предприниматель, иное юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже Товаров и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара, размещая Товары в Сервисе. В случае, если продавцом товара является не ООО «АУРУМ», информация о таком продавце (ином юридическом лице\индивидуальном предпринимателе) указывается в карточке (описании) конкретного товара.
Пользователь — любое физическое лицо, осуществляющее доступ к Сервису посредством сети Интернет.
Сервис — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://myaso-nn.ru (интерннет-сайт «Мясковский»), а также иные принадлежащие Владельцу Сервиса интерфейсы, посредством которых Пользователь может получить доступ к Интернет-магазину. Сервис предоставляется Пользователю ООО «АУРУМ». Все вопросы, связанные с использованием Сервиса, регулируются Лицензионным соглашением Сервиса «Мясковский», заключаемым между Пользователем и ООО «АУРУМ».
Интернет-магазин — раздел Сервиса, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Пользователям.
Товар — продукты питания, мясные полуфабрикаты, необработанные мясные изделия, мучные изделия мясосодержащие, бытовые средства для дома и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.
Заказ — должным образом оформленный запрос Пользователя на приобретение и доставку Товаров, выбранных в Интернет-магазине.
Партнеры Продавца — лица, оказывающие Продавцу (аффилированным лицам Продавца) информационные и аналитические услуги для улучшения Сервиса и предоставляемых Пользователю возможностей.
Программа лояльности - бонусная программа лояльности, построенная на системе накопления и использования Бонусов на основе специального программного обеспечения, направленная на стимулирование активности ее Участников в приобретении Товаров.
2. Предмет Условий продажи товаров
2.1 Продавец обязуется передать Пользователю Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Пользователь обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с настоящими Условиями продажи товаров.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь безоговорочно и в полном объеме соглашается с Условиями продажи товаров. Акцептом настоящих Условий будет считаться размещение Пользователем первого Заказа в Интернет-магазине.
2.3. Интернет-магазин предназначен для реализации Товаров ООО «АУРУМ» и иных Продавцов. Заказывая в Интернет-магазине Товар, реализуемый иными Продавцами помимо ООО «АУРУМ», Пользователь в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. В Интернет-магазине указываются сведения о Продавце Товара.
2.4. Ответственность за организацию доставки Товара, приобретаемого в Интернет-магазине, Пользователю и за своевременность такой доставки несет ООО «АУРУМ» или иные лица, осуществляющие доставку по Товарам Продавцов (если Продавцом является не ООО «АУРУМ»). ООО «АУРУМ» вправе без согласования с Пользователем осуществить доставку Товара своими силами либо привлечь к осуществлению доставки третьих лиц.
2.5. Прием оплаты за Товар, приобретаемый в Интернет-магазине Пользователем, осуществляется ООО «АУРУМ» либо Продавцом Товара, получатель оплаты указывается в описании Товара в Интернет-магазине либо в форме оформления заказа на Товар. Прием оплаты за услугу по доставке Товара в случае введения платы за такую услугу осуществляется ООО «АУРУМ».
2.6. Пользователь может ознакомиться с информацией о Продавце Товара, характеристиках Товара, условиях его оплаты и прочих условиях заключения договора при оформлении Заказа.
2.7. До момента совершения Заказа Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров в Интернет-магазине и оказания услуг по их доставке.
2.8. Оформление Заказа в Интернет-магазине означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями продажи Товара ООО «АУРУМ» или иным Продавцом, а также настоящими Условиями.
2.9. Если Пользователь не согласен соблюдать настоящие Условия продажи Товаров, такой Пользователь не вправе осуществлять покупки в Интернет-магазине.
2.10. ООО «АУРУМ» оставляет за собой право изменять настоящие Условия продажи Товаров без согласования с Пользователем и без уведомления последнего. Все изменения настоящих Условий продажи Товаров публикуются в публичном доступе в Интернет-магазине. Пользователь обязуется при совершении каждого нового заказа не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием настоящих Условий продажи Товаров в целях своевременного ознакомления с их изменениями.
2.11. Продавец вправе привлекать для работы Интернет-магазина, а также для доставки Товаров, третьих лиц без согласования с Пользователем и без дополнительного информирования Пользователя.
2.12. ООО «АУРУМ» вправе улучшать Интернет-магазин и их функции в соответствии с предпочтениями Пользователя, в том числе предлагать Пользователю наиболее релевантные рекомендации при использовании Интернет-магазина, на основании анализа поведения Пользователя в Интернет-магазине, а также сервисах Партнеров, Продавца, для чего получать от Партнеров, Продавца и передавать (поручать обработку) Партнерам, Продавцу информацию об использовании Интернет-магазина и сервисов Партнеров, Продавца, а также предпочтениях Пользователя.
2.13. В случае совершения Пользователем Заказа Товара не у ООО «АУРУМ», ООО «АУРУМ» выступает в указанных отношениях с Пользователем в качестве владельца агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В таком случае ООО «АУРУМ» не является Продавцом Товара по заключенным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем, совершившим Заказ, и Продавец несет ответственность перед Пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. ООО «АУРУМ» не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.
2.14. Договор считается заключенным с момента выдачи ООО «АУРУМ» или Продавцом Пользователю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
2.1 Продавец обязуется передать Пользователю Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, на основании размещенных Заказов, а Пользователь обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с настоящими Условиями продажи товаров.
2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь безоговорочно и в полном объеме соглашается с Условиями продажи товаров. Акцептом настоящих Условий будет считаться размещение Пользователем первого Заказа в Интернет-магазине.
2.3. Интернет-магазин предназначен для реализации Товаров ООО «АУРУМ» и иных Продавцов. Заказывая в Интернет-магазине Товар, реализуемый иными Продавцами помимо ООО «АУРУМ», Пользователь в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар. В Интернет-магазине указываются сведения о Продавце Товара.
2.4. Ответственность за организацию доставки Товара, приобретаемого в Интернет-магазине, Пользователю и за своевременность такой доставки несет ООО «АУРУМ» или иные лица, осуществляющие доставку по Товарам Продавцов (если Продавцом является не ООО «АУРУМ»). ООО «АУРУМ» вправе без согласования с Пользователем осуществить доставку Товара своими силами либо привлечь к осуществлению доставки третьих лиц.
2.5. Прием оплаты за Товар, приобретаемый в Интернет-магазине Пользователем, осуществляется ООО «АУРУМ» либо Продавцом Товара, получатель оплаты указывается в описании Товара в Интернет-магазине либо в форме оформления заказа на Товар. Прием оплаты за услугу по доставке Товара в случае введения платы за такую услугу осуществляется ООО «АУРУМ».
2.6. Пользователь может ознакомиться с информацией о Продавце Товара, характеристиках Товара, условиях его оплаты и прочих условиях заключения договора при оформлении Заказа.
2.7. До момента совершения Заказа Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями приобретения Товаров в Интернет-магазине и оказания услуг по их доставке.
2.8. Оформление Заказа в Интернет-магазине означает согласие Пользователя со всеми существенными условиями продажи Товара ООО «АУРУМ» или иным Продавцом, а также настоящими Условиями.
2.9. Если Пользователь не согласен соблюдать настоящие Условия продажи Товаров, такой Пользователь не вправе осуществлять покупки в Интернет-магазине.
2.10. ООО «АУРУМ» оставляет за собой право изменять настоящие Условия продажи Товаров без согласования с Пользователем и без уведомления последнего. Все изменения настоящих Условий продажи Товаров публикуются в публичном доступе в Интернет-магазине. Пользователь обязуется при совершении каждого нового заказа не менее одного раза в месяц знакомиться с содержанием настоящих Условий продажи Товаров в целях своевременного ознакомления с их изменениями.
2.11. Продавец вправе привлекать для работы Интернет-магазина, а также для доставки Товаров, третьих лиц без согласования с Пользователем и без дополнительного информирования Пользователя.
2.12. ООО «АУРУМ» вправе улучшать Интернет-магазин и их функции в соответствии с предпочтениями Пользователя, в том числе предлагать Пользователю наиболее релевантные рекомендации при использовании Интернет-магазина, на основании анализа поведения Пользователя в Интернет-магазине, а также сервисах Партнеров, Продавца, для чего получать от Партнеров, Продавца и передавать (поручать обработку) Партнерам, Продавцу информацию об использовании Интернет-магазина и сервисов Партнеров, Продавца, а также предпочтениях Пользователя.
2.13. В случае совершения Пользователем Заказа Товара не у ООО «АУРУМ», ООО «АУРУМ» выступает в указанных отношениях с Пользователем в качестве владельца агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». В таком случае ООО «АУРУМ» не является Продавцом Товара по заключенным договорам купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем, совершившим Заказ, и Продавец несет ответственность перед Пользователем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. ООО «АУРУМ» не является уполномоченным лицом Продавца в смысле законодательства о защите прав потребителей.
2.14. Договор считается заключенным с момента выдачи ООО «АУРУМ» или Продавцом Пользователю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3. Товар и порядок размещения Заказа
3.1. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия определяются на основании сведений, предоставленных Пользователем при оформлении Заказа.
3.2. Продавец предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, об условиях его доставки, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке (при его наличии), о порядке оплаты Товара. Количество Товара, доступное для заказа, указывается в Сервисе исходя из наличия готового к реализации Товара в соответствующем центре формирования заказов (ЦФЗ) ООО «АУРУМ» либо на складе Продавца (если Продавцом является не ООО «АУРУМ») или привлеченных ими лиц. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, также может доводиться до Пользователя путем размещения на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем договора купли-продажи Товара, указываются в опубликованном в Интернет-магазине описании Товара, в форме оформления Заказа, а также в настоящих Условиях.
3.4. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
3.5. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
3.6. После оформления Заказа Пользователю предоставляется информация о деталях Заказа, а также о предполагаемых дате и времени доставки Товара путем направления ООО «АУРУМ» электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, или уведомления через Сервис (в том числе push-уведомления). Дата и время передачи Товара могут быть изменена ООО «АУРУМ» в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин или форс-мажорных обстоятельств.
3.7. В случае отсутствия заказанных Пользователем Товаров в торговых точках ООО «АУРУМ» либо на складе Продавца или привлеченных им лиц (если Продавцом является не ООО «АУРУМ»), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Пользователя, уведомив об этом Пользователя (все Продавцы осуществляют уведомление через ООО «АУРУМ») путем направления соответствующего электронного сообщения через функционал Сервиса, по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, или по телефону.
3.8. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, поступившая на счет Продавца либо ООО «АУРУМ» (в зависимости от условий оплаты Товара, указанных на странице Товара в Интернет-магазине), стоимость аннулированного Товара возвращается Пользователю способом, которым Товар был оплачен.
3.9. Пользователь несет полную ответственность за предоставление в Сервисе неверных сведений о себе (включая контактные данные), повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем.
3.10. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что:
а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий;
б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия договора купли-продажи Товаров с ООО «АУРУМ» или иным Продавцом посредством Интернет-магазина;
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного договора купли-продажи Товаров с ООО «АУРУМ» или иным Продавцом посредством Интернет-магазина.
3.11. Пользователь соглашается с тем, что за услугу упаковки может взыматься дополнительная плата. Услуга упаковки включает в себя обработку и формирование заказа на ЦФЗ и упаковку заказов в пакеты с соблюдением товарного соседства. Информация о стоимости упаковки доводится до сведения Пользователя в момент оформления заказа.
3.1. Наименование, цена, количество Товара, а также прочие необходимые условия определяются на основании сведений, предоставленных Пользователем при оформлении Заказа.
3.2. Продавец предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах Товара, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, об условиях его доставки, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке (при его наличии), о порядке оплаты Товара. Количество Товара, доступное для заказа, указывается в Сервисе исходя из наличия готового к реализации Товара в соответствующем центре формирования заказов (ЦФЗ) ООО «АУРУМ» либо на складе Продавца (если Продавцом является не ООО «АУРУМ») или привлеченных ими лиц. Информация о Товаре, включая условия его эксплуатации и правила хранения, также может доводиться до Пользователя путем размещения на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным законодательством Российской Федерации.
3.3. Существенные условия заключаемого Пользователем договора купли-продажи Товара, указываются в опубликованном в Интернет-магазине описании Товара, в форме оформления Заказа, а также в настоящих Условиях.
3.4. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. В случае возникновения у Пользователя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу.
3.5. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
3.6. После оформления Заказа Пользователю предоставляется информация о деталях Заказа, а также о предполагаемых дате и времени доставки Товара путем направления ООО «АУРУМ» электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, или уведомления через Сервис (в том числе push-уведомления). Дата и время передачи Товара могут быть изменена ООО «АУРУМ» в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин или форс-мажорных обстоятельств.
3.7. В случае отсутствия заказанных Пользователем Товаров в торговых точках ООО «АУРУМ» либо на складе Продавца или привлеченных им лиц (если Продавцом является не ООО «АУРУМ»), Продавец вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Пользователя, уведомив об этом Пользователя (все Продавцы осуществляют уведомление через ООО «АУРУМ») путем направления соответствующего электронного сообщения через функционал Сервиса, по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, или по телефону.
3.8. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, поступившая на счет Продавца либо ООО «АУРУМ» (в зависимости от условий оплаты Товара, указанных на странице Товара в Интернет-магазине), стоимость аннулированного Товара возвращается Пользователю способом, которым Товар был оплачен.
3.9. Пользователь несет полную ответственность за предоставление в Сервисе неверных сведений о себе (включая контактные данные), повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем.
3.10. Осуществляя Заказ, Пользователь подтверждает, что:
а) полностью ознакомился с положениями настоящих Условий;
б) полностью понимает настоящие Условия, а также предмет и условия договора купли-продажи Товаров с ООО «АУРУМ» или иным Продавцом посредством Интернет-магазина;
в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного договора купли-продажи Товаров с ООО «АУРУМ» или иным Продавцом посредством Интернет-магазина.
3.11. Пользователь соглашается с тем, что за услугу упаковки может взыматься дополнительная плата. Услуга упаковки включает в себя обработку и формирование заказа на ЦФЗ и упаковку заказов в пакеты с соблюдением товарного соседства. Информация о стоимости упаковки доводится до сведения Пользователя в момент оформления заказа.
4. Оплата Товара. Оплата доставки Товара.
4.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, а также стоимость услуги по его доставке (в случае платности доставки Товара) указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.2. Цена Товара определяется Продавцом и указывается на странице Товара в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем Товара ООО «АУРУМ» информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец или ООО «АУРУМ» (в зависимости от получателя оплаты, указанного в соответствии с п. 2.5 настоящих Условий) возвращает Пользователю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара и стоимость услуги по доставке Товара (в случае платности доставки) может быть изменена Продавцом или лицом, осуществляющим доставку до оплаты Товара в одностороннем порядке. При этом цена на уже оплаченный Пользователем Товар изменению не подлежит. Цена Товара определяется на момент оплаты Пользователем Заказа. В связи с тем, что информация, содержащаяся на странице Товара, может обновляться во время использования Сервиса, цена, по которой оплачивается Товар, указывается в Сервисе перед оплатой Товара (до подтверждения Пользователем намерения оплатить Товар).
4.3. Продавец вправе размещать в Интернет-магазине предложения о продаже Товаров исключительно в совокупности (одновременная продажа нескольких единиц одного Товара), при этом установленная цена на такие Товары действует лишь в случае приобретения Пользователем всей совокупности Товаров. Все Товары, входящие в такое предложение, являются однородными. Пользователь, осуществивший приобретение всей совокупности Товаров по установленной цене, вправе в случаях и порядке предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и настоящими Условиями (п. 7.2.) отказаться от получения или заявить о возврате только всей совокупности Товаров. Отказ от получения или возврат одной или нескольких единиц Товаров входящих в предложение об одновременной продаже, не допускается, за исключением случаев возврата приобретенных Товаров по причине их ненадлежащего качества либо несоответствия описанию, размещенному в Интернет-магазине.
4.4. В рамках одного Заказа Пользователем может быть заключено несколько договоров купли-продажи в отношении выбранных Пользователем Товаров, с оказанием ООО «АУРУМ» услуги по доставке Товаров по всем этим договорам.
4.5. В целях обеспечения курьерской доставки Товаров ООО «АУРУМ» или иные лица, осуществляющие доставку, оставляют за собой право ограничивать количество (вес) Товаров, которые могут быть доставлены в составе одного заказа. При этом ограничение на количество заказов для одного Пользователя не устанавливается.
4.6. Право собственности на заказанные Товары, риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Пользователю с момента фактической передачи Товара Пользователю.
4.7. Расчеты между Продавцом и Пользователем за Товар могут производиться наличными денежными средствами при доставке Товара или банковскими картами. Пользователю, оформляющему Заказ в Интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами.
4.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, проводить различные акции и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на витрине Интернет-магазина. В случае, если Продавцом Товара является не ООО «АУРУМ», виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления по соглашению с Продавцом могут также определяться ООО «АУРУМ». В случае использования Пользователем нескольких видов скидок, предоставленных ООО «АУРУМ» и/или иным Продавцом, суммирование скидок не осуществляется, если иное не предусмотрено условиями их предоставления.
4.8.1. Скидки на Товары могут предоставляться Пользователю в обмен на применение Промокодов. Промокод – это комбинация символов, сгенерированная ООО «АУРУМ», при применении которых посредством специального функционала Сервиса и соблюдении правил применения конкретных Промокодов Пользователь получает право на предоставляемое Продавцом поощрение в виде скидки на приобретаемые Товары. Скидка применяется при условии завершения оформления и оплаты Заказа в полном объеме. В случае, если оформление Заказа в полном объеме невозможно (в том числе по причинам отсутствия товара в наличии), скидка не подлежит применению.
4.8.2. Итоговая стоимость каждой единицы приобретаемого Товара при применении скидки не может быть менее 1 (одного) рубля. Промокод не заменяется ни на какие виды компенсаций, в том числе денежную компенсацию. При возврате товара, купленного с учётом скидки по промокоду, возвращается фактически оплаченная покупателем сумма, указанная в чеке.
4.9. При осуществлении оплаты Товара Пользователь вправе использовать Бонусы Программ лояльности. По техническим причинам возможность использования Бонусов при оплате Товара может быть временно недоступна без дополнительного уведомления Пользователей. Возможность оплаты Бонусами при использовании веб-сайта myaso-nn.ru может быть недоступна.
Пользователь при использовании Сервиса может принять участие в Программе лояльности при условии авторизации в такой Программе лояльности. Пользователь может зарегистрироваться в качестве участника Программы лояльности с использованием функционала Сервиса.
Поощрения, предусмотренные Программой/ами лояльности, предоставляются Пользователю в соответствии с Правилами программ лояльности, определяемыми операторами таких программ лояльности. Пользователю на этапе оформления Заказа, может быть доступна информация о состоянии бонусного счета в Программе лояльности, информация о количестве бонусов, доступных к списанию при совершении заказа в Сервисе, информация об истории транзакций Пользователя по бонусному счету, совершенных при использовании Сервиса. Для корректной реализации функционала Программы лояльности в Сервисе ООО «АУРУМ» вправе получать информацию, указанную в настоящем абзаце Условий, а также информацию об идентификаторе бонусного счета Пользователя в Программе лояльности от Оператора Программы лояльности.
4.10. В случае, если начисление Бонусов Пользователю либо списание Бонусов Пользователя явилось результатом его недобросовестных действий, ООО «АУРУМ» оставляет за собой право отказывать в начислении/списании Бонусов и/или отменить Заказ, оформленный с использованием Бонусов.
4.11. При осуществлении расчета с Пользователем, ООО «АУРУМ», или иной Продавец ( в зависимости от условий оплаты Товара, установленными в соответствии с п. 2.5 настоящих Условий) формирует и передает Пользователю кассовый чек (чеки). в электронной форме с QR-кодом, либо сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, включая ссылку на адрес информационного ресурса, на котором кассовый чек в электронной форме может быть получен Пользователем самостоятельно.
Указанные кассовый чек либо сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации либо при использовании Сервиса, а при отсутствии такого адреса электронной почты – в доступный только Пользователю раздел "Заказы" в личном кабинете Пользователя в Сервисе. Принимая настоящие условия продажи Товаров, Пользователь до момента расчета выражает свое желание и предоставляет свое согласие на получение кассового чека в электронной форме либо сведений, идентифицирующий такой кассовый чек, включая ссылку для самостоятельного получения электронного кассового чека, указанными выше способами в соответствии с положениями статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».
4.12. В случае, если договор купли-продажи Товара, представленного в Интернет-магазине, заключается не с ООО «АУРУМ», а с иным Продавцом, разместившим предложение о Товаре в Интернет-магазине, оплата может осуществляться ООО «АУРУМ», действующему по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и являющемуся в этом случае получателем платежа в качестве представителя Продавца, информация о таком порядке оплаты Товара указывается в соответствии с п. 2.5 настоящих Условий.
4.1. Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, а также стоимость услуги по его доставке (в случае платности доставки Товара) указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.2. Цена Товара определяется Продавцом и указывается на странице Товара в Интернет-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем Товара ООО «АУРУМ» информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец или ООО «АУРУМ» (в зависимости от получателя оплаты, указанного в соответствии с п. 2.5 настоящих Условий) возвращает Пользователю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
Цена Товара и стоимость услуги по доставке Товара (в случае платности доставки) может быть изменена Продавцом или лицом, осуществляющим доставку до оплаты Товара в одностороннем порядке. При этом цена на уже оплаченный Пользователем Товар изменению не подлежит. Цена Товара определяется на момент оплаты Пользователем Заказа. В связи с тем, что информация, содержащаяся на странице Товара, может обновляться во время использования Сервиса, цена, по которой оплачивается Товар, указывается в Сервисе перед оплатой Товара (до подтверждения Пользователем намерения оплатить Товар).
4.3. Продавец вправе размещать в Интернет-магазине предложения о продаже Товаров исключительно в совокупности (одновременная продажа нескольких единиц одного Товара), при этом установленная цена на такие Товары действует лишь в случае приобретения Пользователем всей совокупности Товаров. Все Товары, входящие в такое предложение, являются однородными. Пользователь, осуществивший приобретение всей совокупности Товаров по установленной цене, вправе в случаях и порядке предусмотренных законодательством о защите прав потребителей и настоящими Условиями (п. 7.2.) отказаться от получения или заявить о возврате только всей совокупности Товаров. Отказ от получения или возврат одной или нескольких единиц Товаров входящих в предложение об одновременной продаже, не допускается, за исключением случаев возврата приобретенных Товаров по причине их ненадлежащего качества либо несоответствия описанию, размещенному в Интернет-магазине.
4.4. В рамках одного Заказа Пользователем может быть заключено несколько договоров купли-продажи в отношении выбранных Пользователем Товаров, с оказанием ООО «АУРУМ» услуги по доставке Товаров по всем этим договорам.
4.5. В целях обеспечения курьерской доставки Товаров ООО «АУРУМ» или иные лица, осуществляющие доставку, оставляют за собой право ограничивать количество (вес) Товаров, которые могут быть доставлены в составе одного заказа. При этом ограничение на количество заказов для одного Пользователя не устанавливается.
4.6. Право собственности на заказанные Товары, риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Пользователю с момента фактической передачи Товара Пользователю.
4.7. Расчеты между Продавцом и Пользователем за Товар могут производиться наличными денежными средствами при доставке Товара или банковскими картами. Пользователю, оформляющему Заказ в Интернет-магазине, предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными Интернет-магазином способами.
4.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары, проводить различные акции и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются на витрине Интернет-магазина. В случае, если Продавцом Товара является не ООО «АУРУМ», виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления по соглашению с Продавцом могут также определяться ООО «АУРУМ». В случае использования Пользователем нескольких видов скидок, предоставленных ООО «АУРУМ» и/или иным Продавцом, суммирование скидок не осуществляется, если иное не предусмотрено условиями их предоставления.
4.8.1. Скидки на Товары могут предоставляться Пользователю в обмен на применение Промокодов. Промокод – это комбинация символов, сгенерированная ООО «АУРУМ», при применении которых посредством специального функционала Сервиса и соблюдении правил применения конкретных Промокодов Пользователь получает право на предоставляемое Продавцом поощрение в виде скидки на приобретаемые Товары. Скидка применяется при условии завершения оформления и оплаты Заказа в полном объеме. В случае, если оформление Заказа в полном объеме невозможно (в том числе по причинам отсутствия товара в наличии), скидка не подлежит применению.
4.8.2. Итоговая стоимость каждой единицы приобретаемого Товара при применении скидки не может быть менее 1 (одного) рубля. Промокод не заменяется ни на какие виды компенсаций, в том числе денежную компенсацию. При возврате товара, купленного с учётом скидки по промокоду, возвращается фактически оплаченная покупателем сумма, указанная в чеке.
4.9. При осуществлении оплаты Товара Пользователь вправе использовать Бонусы Программ лояльности. По техническим причинам возможность использования Бонусов при оплате Товара может быть временно недоступна без дополнительного уведомления Пользователей. Возможность оплаты Бонусами при использовании веб-сайта myaso-nn.ru может быть недоступна.
Пользователь при использовании Сервиса может принять участие в Программе лояльности при условии авторизации в такой Программе лояльности. Пользователь может зарегистрироваться в качестве участника Программы лояльности с использованием функционала Сервиса.
Поощрения, предусмотренные Программой/ами лояльности, предоставляются Пользователю в соответствии с Правилами программ лояльности, определяемыми операторами таких программ лояльности. Пользователю на этапе оформления Заказа, может быть доступна информация о состоянии бонусного счета в Программе лояльности, информация о количестве бонусов, доступных к списанию при совершении заказа в Сервисе, информация об истории транзакций Пользователя по бонусному счету, совершенных при использовании Сервиса. Для корректной реализации функционала Программы лояльности в Сервисе ООО «АУРУМ» вправе получать информацию, указанную в настоящем абзаце Условий, а также информацию об идентификаторе бонусного счета Пользователя в Программе лояльности от Оператора Программы лояльности.
4.10. В случае, если начисление Бонусов Пользователю либо списание Бонусов Пользователя явилось результатом его недобросовестных действий, ООО «АУРУМ» оставляет за собой право отказывать в начислении/списании Бонусов и/или отменить Заказ, оформленный с использованием Бонусов.
4.11. При осуществлении расчета с Пользователем, ООО «АУРУМ», или иной Продавец ( в зависимости от условий оплаты Товара, установленными в соответствии с п. 2.5 настоящих Условий) формирует и передает Пользователю кассовый чек (чеки). в электронной форме с QR-кодом, либо сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, включая ссылку на адрес информационного ресурса, на котором кассовый чек в электронной форме может быть получен Пользователем самостоятельно.
Указанные кассовый чек либо сведения в электронной форме, идентифицирующие кассовый чек, направляются Пользователю на адрес электронной почты, указанный при регистрации либо при использовании Сервиса, а при отсутствии такого адреса электронной почты – в доступный только Пользователю раздел "Заказы" в личном кабинете Пользователя в Сервисе. Принимая настоящие условия продажи Товаров, Пользователь до момента расчета выражает свое желание и предоставляет свое согласие на получение кассового чека в электронной форме либо сведений, идентифицирующий такой кассовый чек, включая ссылку для самостоятельного получения электронного кассового чека, указанными выше способами в соответствии с положениями статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 года № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа».
4.12. В случае, если договор купли-продажи Товара, представленного в Интернет-магазине, заключается не с ООО «АУРУМ», а с иным Продавцом, разместившим предложение о Товаре в Интернет-магазине, оплата может осуществляться ООО «АУРУМ», действующему по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и являющемуся в этом случае получателем платежа в качестве представителя Продавца, информация о таком порядке оплаты Товара указывается в соответствии с п. 2.5 настоящих Условий.
5. Оплата Товара и его доставки с помощью банковских карт
5.1. Оплата банковскими картами осуществляется через авторизационный сервер Процессингового центра АО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) с использованием банковских карт платежных систем МИР.
5.2. Для оплаты покупки Пользователь перенаправляется на платежный шлюз Банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
5.3. Конфиденциальность предоставляемой при оплате информации обеспечивается обслуживающим банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в соответствии с требованиями платежных систем МИР.
5.4. В случае если банк-эмитент платежной карты Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Пользователь может уточнить в банке-эмитенте платежной карты.
5.5. При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в Интернет-магазине и нажатия кнопки оплаты Пользователь переадресовывается на страницу авторизационного сервера Банка, где Пользователю предлагается ввести данные пластиковой карты и инициировать ее авторизацию.
5.6. На странице авторизационного сервера Банка Пользователь вводит номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный̆ код безопасности (CVP2 для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
5.7. После инициации авторизации Пользователь может вернуться в Интернет-магазин, после чего система уведомляет Пользователя о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Заказ Пользователя будет автоматически выполняться в соответствии с заданными им ранее условиями. В случае отказа в авторизации карты Пользователь может повторить процедуру оплаты.
5.8. Случаи отказа в совершении платежа:
5.10. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Пользователь может обращаться по адресу электронной почты help@myaso-nn.ru , а также в Службу поддержки Сервиса.
6. Доставка Товара. Передача Товара
6.1. Доставка Товара осуществляется силами ООО «АУРУМ» (либо привлеченным ООО «АУРУМ» третьим лицом), а также силами иных лиц, осуществляющих доставку по Товарам Продавцов (если Продавцом является не ООО «АУРУМ») по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, либо по адресу, согласованному Сторонами, в место нахождения Пользователя, либо в место, указанное Пользователем для доставки, либо в автоматизированном пункте выдачи заказов (Постамат). Прием товара Пользователем осуществляется в месте, согласованном Сторонами. В случае выбора Пользователем способа доставки Товара, Продавцом которого является ООО «АУРУМ», посредством самовывоза (в том числе путем оформления Заказа в соответствующем разделе Интернет-магазина) передача Товара осуществляется в торговой точке ООО «АУРУМ», указанной в Сервисе и выбранной Пользователем для самовывоза.
Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине и реализуемых Продавцом, ограничена пределами территории, на которой функционирует Сервис. Пользователь обеспечивает доступ лица, осуществляющего доставку, к месту приема Товара и фактическое принятие товара. В случае отсутствия Пользователя в месте приема товара в течение более 2,5 минут, если Пользователем не был выбран способ доставки без непосредственного вручения Товара Получателю, либо в случае необеспечения доступа к месту приема Товара Заказ подлежит отмене.
6.1.1. ООО «АУРУМ» и иные лица, осуществляющие доставку, вправе устанавливать плату за доставку заказов. Стоимость доставки каждого заказа в этом случае рассчитывается индивидуально программными средствами, исходя из суммы заказа и региона доставки, стоимость доставки компенсируется Пользователем частично, в зависимости от действующих условий Сервиса, информация о размере платы за доставку предоставляется Пользователю в Сервисе при завершении оформления Заказа.
6.1.2. При доставке или возврате Заказа Пользователю может быть направлен посредством SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту, а также посредством Сервиса уникальный код для получения Товара (далее – «Код»). Пользователь самостоятельно обеспечивает невозможность получения доступа третьих лиц к Коду и несет ответственность за его конфиденциальность. При этом любые действия, произведенные с использованием Кода, считаются произведенными самим Пользователем, и Пользователь самостоятельно несет ответственность за такие действия (а также их последствия).
Получение или возврат Пользователем Заказа с применением Кода признается использованием Кода в качестве простой электронной подписи Пользователя на бланке доставки или ином документе, подтверждающем получение Заказа и оказание услуги надлежащим образом. При этом бланк доставки или иной документ, подтверждающий получение Заказа, в бумажной форме могут не составляться.
6.2. Срок доставки Товара зависит от наличия заказанных позиций Товара в ЦФЗ ООО «АУРУМ» либо на складе Продавца или привлеченных им лиц (по Товарам, Продавцом которых является не ООО «АУРУМ») и времени, необходимого на обработку Заказа. Конкретные сроки доставки сообщаются Пользователю ООО «АУРУМ» и согласовываются Пользователем при подтверждении Заказа.
6.3. При доставке Товар вручается Пользователю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя, или оставляется в месте, согласованном Сторонами. При невозможности получения Товара указанными выше лицами Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе, а именно, сообщить номер Заказа в Сервисе. Далее лица, указанные в настоящем пункте, именуются как «Получатель». Адрес вручения или оставления Заказа согласовывается Сторонами при оформлении Заказа в Сервисе и не может быть впоследствии изменен Пользователем.
6.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по доставке Товара, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку Товара либо передающее Товар на ЦФЗ, вправе просить Получателя сообщить номер Заказа, а также затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и указать тип и номер предоставленного Получателем документа на товаросопроводительных либо транспортных документах (при их наличии). Продавец, а также ООО «АУРУМ» гарантируют конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. В случае отказа от предъявления документа, удостоверяющего личность, либо отказа от предоставления сведений, указанных в настоящем пункте, Продавец или ООО «АУРУМ» вправе отказаться от передачи Товара.
6.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, ООО «АУРУМ» или иных лиц, осуществляющих доставку.
6.6. Обязанность передать товар Пользователю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю курьером организации, осуществляющей доставку, либо работником торговой точки. В случае если Пользователем при оформлении Заказа был выбран способ доставки без непосредственного вручения Товара Получателю, Товар считается переданным с момента его оставления в месте, согласованном Сторонами при оформлении Заказа, при этом выбор Пользователем способа доставки без непосредственного вручения Товара подтверждает его ознакомление и согласие с указанными условиями. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Товара, при этом для способа доставки без непосредственного вручения Товара Получателю - с момента оставления Товара в месте, согласованном Сторонами, а в случае получения Товара в Постамате – в момент изъятия Товара Пользователем из Постамата. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, повлиявшие на качество или комплектность Заказа после его передачи.
6.7. При принятии Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.
В случае вскрытия/распаковки Товара без участия представителя Продавца/ООО «Умного Ритейла»/иного лица, осуществляющего доставку, Получатель обязан осуществлять видеосъемку в процессе вскрытия/распаковки. В случае отсутствия видеосъемки, претензии Получателя по количеству, ассортименту и комплектности Товара не принимаются.
После получения Заказа Получателем претензии по количеству, ассортименту, комплектности, целостности упаковки Товара не принимаются.
6.8. В случае наличия претензий к целостности упаковки Получатель обязан совместно с уполномоченными лицами (курьером организации, осуществляющей доставку, либо работником ЦФЗ) составить письменный Акт о нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его соответствия заказу, сделанному в Интернет-магазине, по количеству, ассортименту, наименованию Товара, а в случае выявления несоответствий либо в случае выявления видимых недостатков Товара, не связанных с нарушениями целостности упаковки, – совместно с курьером либо с работником ЦФЗ составить Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец и ООО «АУРУМ» считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара в надлежащей упаковке.
6.9. В случае, если Заказ содержит Товары, в отношении реализации которых действующим законодательством установлены возрастные ограничения, ООО «АУРУМ», Продавец или иное лицо, которое осуществляет доставку, при передаче такого Заказа вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность и возраст Получателя, а Получатель обязан предоставить такой документ.
В случае непредоставления Получателем документа, удостоверяющего его личность и возраст, или несоответствия возраста Получателя требованиям законодательства, такой Заказ считается отмененным и Получателю не передается.
5.1. Оплата банковскими картами осуществляется через авторизационный сервер Процессингового центра АО «Банк Русский Стандарт» (далее – Банк) с использованием банковских карт платежных систем МИР.
5.2. Для оплаты покупки Пользователь перенаправляется на платежный шлюз Банка для ввода реквизитов банковской карты. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
5.3. Конфиденциальность предоставляемой при оплате информации обеспечивается обслуживающим банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в соответствии с требованиями платежных систем МИР.
5.4. В случае если банк-эмитент платежной карты Пользователя поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей MIR Accept для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Пользователь может уточнить в банке-эмитенте платежной карты.
5.5. При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в Интернет-магазине и нажатия кнопки оплаты Пользователь переадресовывается на страницу авторизационного сервера Банка, где Пользователю предлагается ввести данные пластиковой карты и инициировать ее авторизацию.
5.6. На странице авторизационного сервера Банка Пользователь вводит номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный̆ код безопасности (CVP2 для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
5.7. После инициации авторизации Пользователь может вернуться в Интернет-магазин, после чего система уведомляет Пользователя о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Заказ Пользователя будет автоматически выполняться в соответствии с заданными им ранее условиями. В случае отказа в авторизации карты Пользователь может повторить процедуру оплаты.
5.8. Случаи отказа в совершении платежа:
- банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
- данные банковской карты введены неверно;
- истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Пользователь может узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.
5.10. По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Пользователь может обращаться по адресу электронной почты help@myaso-nn.ru , а также в Службу поддержки Сервиса.
6. Доставка Товара. Передача Товара
6.1. Доставка Товара осуществляется силами ООО «АУРУМ» (либо привлеченным ООО «АУРУМ» третьим лицом), а также силами иных лиц, осуществляющих доставку по Товарам Продавцов (если Продавцом является не ООО «АУРУМ») по адресу, указанному Пользователем при регистрации в Сервисе, либо по адресу, согласованному Сторонами, в место нахождения Пользователя, либо в место, указанное Пользователем для доставки, либо в автоматизированном пункте выдачи заказов (Постамат). Прием товара Пользователем осуществляется в месте, согласованном Сторонами. В случае выбора Пользователем способа доставки Товара, Продавцом которого является ООО «АУРУМ», посредством самовывоза (в том числе путем оформления Заказа в соответствующем разделе Интернет-магазина) передача Товара осуществляется в торговой точке ООО «АУРУМ», указанной в Сервисе и выбранной Пользователем для самовывоза.
Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине и реализуемых Продавцом, ограничена пределами территории, на которой функционирует Сервис. Пользователь обеспечивает доступ лица, осуществляющего доставку, к месту приема Товара и фактическое принятие товара. В случае отсутствия Пользователя в месте приема товара в течение более 2,5 минут, если Пользователем не был выбран способ доставки без непосредственного вручения Товара Получателю, либо в случае необеспечения доступа к месту приема Товара Заказ подлежит отмене.
6.1.1. ООО «АУРУМ» и иные лица, осуществляющие доставку, вправе устанавливать плату за доставку заказов. Стоимость доставки каждого заказа в этом случае рассчитывается индивидуально программными средствами, исходя из суммы заказа и региона доставки, стоимость доставки компенсируется Пользователем частично, в зависимости от действующих условий Сервиса, информация о размере платы за доставку предоставляется Пользователю в Сервисе при завершении оформления Заказа.
6.1.2. При доставке или возврате Заказа Пользователю может быть направлен посредством SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту, а также посредством Сервиса уникальный код для получения Товара (далее – «Код»). Пользователь самостоятельно обеспечивает невозможность получения доступа третьих лиц к Коду и несет ответственность за его конфиденциальность. При этом любые действия, произведенные с использованием Кода, считаются произведенными самим Пользователем, и Пользователь самостоятельно несет ответственность за такие действия (а также их последствия).
Получение или возврат Пользователем Заказа с применением Кода признается использованием Кода в качестве простой электронной подписи Пользователя на бланке доставки или ином документе, подтверждающем получение Заказа и оказание услуги надлежащим образом. При этом бланк доставки или иной документ, подтверждающий получение Заказа, в бумажной форме могут не составляться.
6.2. Срок доставки Товара зависит от наличия заказанных позиций Товара в ЦФЗ ООО «АУРУМ» либо на складе Продавца или привлеченных им лиц (по Товарам, Продавцом которых является не ООО «АУРУМ») и времени, необходимого на обработку Заказа. Конкретные сроки доставки сообщаются Пользователю ООО «АУРУМ» и согласовываются Пользователем при подтверждении Заказа.
6.3. При доставке Товар вручается Пользователю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя, или оставляется в месте, согласованном Сторонами. При невозможности получения Товара указанными выше лицами Товар может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе, а именно, сообщить номер Заказа в Сервисе. Далее лица, указанные в настоящем пункте, именуются как «Получатель». Адрес вручения или оставления Заказа согласовывается Сторонами при оформлении Заказа в Сервисе и не может быть впоследствии изменен Пользователем.
6.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств по доставке Товара, при вручении Товара лицо, осуществляющее доставку Товара либо передающее Товар на ЦФЗ, вправе просить Получателя сообщить номер Заказа, а также затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, и указать тип и номер предоставленного Получателем документа на товаросопроводительных либо транспортных документах (при их наличии). Продавец, а также ООО «АУРУМ» гарантируют конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. В случае отказа от предъявления документа, удостоверяющего личность, либо отказа от предоставления сведений, указанных в настоящем пункте, Продавец или ООО «АУРУМ» вправе отказаться от передачи Товара.
6.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, ООО «АУРУМ» или иных лиц, осуществляющих доставку.
6.6. Обязанность передать товар Пользователю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю курьером организации, осуществляющей доставку, либо работником торговой точки. В случае если Пользователем при оформлении Заказа был выбран способ доставки без непосредственного вручения Товара Получателю, Товар считается переданным с момента его оставления в месте, согласованном Сторонами при оформлении Заказа, при этом выбор Пользователем способа доставки без непосредственного вручения Товара подтверждает его ознакомление и согласие с указанными условиями. Право собственности на Товар и риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи Товара, при этом для способа доставки без непосредственного вручения Товара Получателю - с момента оставления Товара в месте, согласованном Сторонами, а в случае получения Товара в Постамате – в момент изъятия Товара Пользователем из Постамата. Продавец не несет ответственности за действия третьих лиц, повлиявшие на качество или комплектность Заказа после его передачи.
6.7. При принятии Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.
В случае вскрытия/распаковки Товара без участия представителя Продавца/ООО «Умного Ритейла»/иного лица, осуществляющего доставку, Получатель обязан осуществлять видеосъемку в процессе вскрытия/распаковки. В случае отсутствия видеосъемки, претензии Получателя по количеству, ассортименту и комплектности Товара не принимаются.
После получения Заказа Получателем претензии по количеству, ассортименту, комплектности, целостности упаковки Товара не принимаются.
6.8. В случае наличия претензий к целостности упаковки Получатель обязан совместно с уполномоченными лицами (курьером организации, осуществляющей доставку, либо работником ЦФЗ) составить письменный Акт о нарушении целостности упаковки и после этого проверить содержимое Заказа на предмет его соответствия заказу, сделанному в Интернет-магазине, по количеству, ассортименту, наименованию Товара, а в случае выявления несоответствий либо в случае выявления видимых недостатков Товара, не связанных с нарушениями целостности упаковки, – совместно с курьером либо с работником ЦФЗ составить Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец и ООО «АУРУМ» считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара в надлежащей упаковке.
6.9. В случае, если Заказ содержит Товары, в отношении реализации которых действующим законодательством установлены возрастные ограничения, ООО «АУРУМ», Продавец или иное лицо, которое осуществляет доставку, при передаче такого Заказа вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность и возраст Получателя, а Получатель обязан предоставить такой документ.
В случае непредоставления Получателем документа, удостоверяющего его личность и возраст, или несоответствия возраста Получателя требованиям законодательства, такой Заказ считается отмененным и Получателю не передается.
7. Возврат Товара и денежных средств
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.2. Пользователь вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов на доставку от Пользователя возвращаемого товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе не нарушена упаковка Товара), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Пользователя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.3. Возврат Товара, Продавцом которого является ООО «АУРУМ», осуществляется посредством вызова представителя ООО «АУРУМ» по указанному Пользователем адресу в пределах территории доставки либо доставки Товара пользователем по адресу, указанному ООО «АУРУМ». Вызов может быть осуществлен посредством обращения в Службу поддержки Сервиса, по электронной почте help@myaso-nn.ru, а также посредством иного применимого функционала Сервиса.
7.4. Заявления, в том числе претензии в отношении Товаров, Продавцом которых является ООО «АУРУМ», принимаются посредством обращения в Службу поддержки Сервиса, по электронной почте help@myaso-nn.ru, а также посредством иного применимого функционала Сервиса или заказным письмом по адресу: 111558 г. Москва, проспект Свободный, д. 21/2, Пом. 1/1. В случае направления претензии по электронной почте Пользователь тем самым дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.
7.5. Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.
7.6. Пользователь, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
7.6.1. безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Пользователем или третьим лицом;
7.6.2. соразмерного уменьшения покупной цены;
7.6.3. замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Замена товара (обмен) осуществляется путем возврата Товара с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Пользователю в полном объеме. Если на момент обращения Пользователя аналогичный Товар отсутствует в продаже у продавца, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.
7.7. Пользователь вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения Заказа и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
7.8. Возврат денежных средств, уплаченных за технически сложные товары, по истечении 15 дней со дня передачи Товара Пользователю осуществляется в случае обнаружения существенного недостатка Товара, либо нарушения сроков устранения недостатков Товара, установленных законодательством, либо при невозможности использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
7.9. Для возврата Товара и возврата денежных средств, уплаченных за Товар, Пользователю необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты help@myaso-nn.ru. Пользователь должен аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и сообщить ООО «АУРУМ» по указанному адресу электронной почты о готовности Товара к возврату и времени передачи Товара представителю ООО "АУРУМ". Товар передается по тому адресу, куда была оформлена первоначальная доставка Заказа. Время передачи Товара должно быть согласовано Пользователем с ООО «АУРУМ». В случае, если денежные средства в оплату за Товар были перечислены непосредственно Продавцу Товара, которым не являлось ООО «АУРУМ», вопросы, связанные с возвратом Товара и денежных средств, уплаченных за Товар, разрешаются непосредственно Продавцом, ООО «АУРУМ» оказывает Пользователям информационную поддержку по вопросам направления Продавцу претензий и иных требований, связанных с приобретением Товара.
7.10. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с использованием которой был осуществлен платеж за Товар в Сервисе, в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом требования Пользователя о возврате денежных средств. В случае невозможности возвратить денежные средства Пользователю вышеуказанным способом возврат денежных средств Пользователю осуществляется по предоставленным Пользователем реквизитам иного банковского счета, принадлежащего Пользователю. Пользователю может быть отказано в возврате денежных средств по реквизитам банковского счета, если перечисление денежных средств указанным способом может привести к нарушению действующего законодательства Российской Федерации, прав Продавца, Пользователя, третьих лиц.
7.11. Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, Пользователь должен обратиться с соответствующим требованием по адресу электронной почты help@myaso-nn.ru. Для подтверждения возврата ООО «АУРУМ» вправе запросить у Пользователя справку банка о совершенном платеже.
7.12. Срок рассмотрения требования о возврате денежных средств начинает исчисляться с момента получения Продавцом такого требования.
7.13. Продавцы, в том числе ООО «АУРУМ», могут предоставлять Пользователям возможность осуществлять возврат Продавцам Товаров надлежащего и /или ненадлежащего качества посредством использования функционала «Легкие возвраты», условия предоставления которого определяются настоящими Условиями.
7.13. Пользователь настоящим соглашается, что ООО «АУРУМ» не рассматривает претензии, связанные с возвратом Товаров надлежащего или ненадлежащего качества, удовлетворением соответствующих требований Пользователя, возвратом денежных средств Пользователю, передачей Товара и иными подобными требованиями в случае, если Продавцом Товара является не ООО «АУРУМ». В указанном случае ООО «АУРУМ» не несет ответственность за нарушение каких-либо прав Пользователей в результате отказа иных Продавцов от удовлетворения требования Пользователя о возврате Товара и денежных средств за Товар или иных требований. В указанных случаях ООО «АУРУМ» может оказывать Пользователям информационную, техническую и операционную поддержку, связанную с рассмотрением претензий, заявлений и требований Пользователей, с процессами покупки, доставки и возврата Товара (в частности предоставлять доступ к соответствующему функционалу Сервиса с целью оформления заявок на возврат Товара), если это предусмотрено соответствующим функционалом Сайта и настоящими Условиями продажи товаров.
8. Конфиденциальность и обработка персональных данных
8.1. При использовании Интернет-магазина ООО «АУРУМ» становятся известными персональные данные Пользователей и Получателей.
8.2. ООО «АУРУМ» обрабатывает персональные данные на основании настоящих Условий продажи товаров в следующих целях:
8.3. Обработка персональных данных в указанных целях на основании настоящих Условий продажи товаров осуществляется ООО «АУРУМ», а также иными третьими лицами, которые привлекаются ООО «АУРУМ» к обработке персональных данных, или которым передаются персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая других Продавцов и лиц, организующих доставку Товара в соответствии с п. 2.4 настоящих Условий.
ООО «АУРУМ» имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Пользователя, в том числе в случаях, когда Продавцом Товара выступает третье лицо (не ООО «АУРУМ») и (или) когда доставку Товара организуют третьи лица в соответствии с п. 2.4 настоящих Условий, при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке.
8.4. В случае участия Пользователя в Программе лояльности данные Пользователя передаются третьим лицам, оказывающим ООО «АУРУМ» (аффилированным с ним лицам) в том числе, но не ограничиваясь, информационные и аналитические услуги для улучшения функционала Сервиса, проведения совместных акций и иных маркетинговых мероприятий. Перечень таких лиц указан по ссылке:
Состав передаваемых персональные данных: номер мобильного телефона, адрес электронной почты (в случае согласия Пользователя на получение рекламных и информационных рассылок от третьих лиц), идентификаторы Пользователя в Сервисе, информация о совершенном Пользователем Заказе в Сервисе, в том числе, но не ограничиваясь, номер, дата, время формирования Заказа, сумма и состав Заказа, информация о применении скидок к Заказу и срок его исполнения, информация об обращениях Пользователя (включая претензионные), иная информация, в том числе любая фискальная информация по Заказу.
Указанные данные Пользователя передаются указанным в перечне выше третьим лицам в следующих целях:
8.6. ООО «АУРУМ» обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.
8.7. Более подробная информация о категориях персональных данных Пользователя, которые обрабатывает ООО «АУРУМ», о целях, сроках и правовых основаниях обработки, а также о способах обработки и уничтожения персональных данных и полный перечень третьих лиц, которых ООО «АУРУМ» привлекает к обработке персональных данных, или которым передаются персональные данные, о принимаемых мерах безопасности персональных данных и соответствия законодательству, а также информация о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности ООО «АУРУМ», которая размещена по ссылке: https://myaso-nn.ru/pk.
7.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
7.2. Пользователь вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней, при условии возмещения Продавцу необходимых расходов на доставку от Пользователя возвращаемого товара. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе не нарушена упаковка Товара), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Пользователя документа, подтверждающего факт и условия покупки Товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.3. Возврат Товара, Продавцом которого является ООО «АУРУМ», осуществляется посредством вызова представителя ООО «АУРУМ» по указанному Пользователем адресу в пределах территории доставки либо доставки Товара пользователем по адресу, указанному ООО «АУРУМ». Вызов может быть осуществлен посредством обращения в Службу поддержки Сервиса, по электронной почте help@myaso-nn.ru, а также посредством иного применимого функционала Сервиса.
7.4. Заявления, в том числе претензии в отношении Товаров, Продавцом которых является ООО «АУРУМ», принимаются посредством обращения в Службу поддержки Сервиса, по электронной почте help@myaso-nn.ru, а также посредством иного применимого функционала Сервиса или заказным письмом по адресу: 111558 г. Москва, проспект Свободный, д. 21/2, Пом. 1/1. В случае направления претензии по электронной почте Пользователь тем самым дает согласие на получение ответа на такую претензию также в электронном виде.
7.5. Пользователь не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.
7.6. Пользователь, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
7.6.1. безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Пользователем или третьим лицом;
7.6.2. соразмерного уменьшения покупной цены;
7.6.3. замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Замена товара (обмен) осуществляется путем возврата Товара с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Пользователю в полном объеме. Если на момент обращения Пользователя аналогичный Товар отсутствует в продаже у продавца, Пользователь вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.
7.7. Пользователь вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения Заказа и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
7.8. Возврат денежных средств, уплаченных за технически сложные товары, по истечении 15 дней со дня передачи Товара Пользователю осуществляется в случае обнаружения существенного недостатка Товара, либо нарушения сроков устранения недостатков Товара, установленных законодательством, либо при невозможности использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
7.9. Для возврата Товара и возврата денежных средств, уплаченных за Товар, Пользователю необходимо направить соответствующее требование по адресу электронной почты help@myaso-nn.ru. Пользователь должен аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и сообщить ООО «АУРУМ» по указанному адресу электронной почты о готовности Товара к возврату и времени передачи Товара представителю ООО "АУРУМ". Товар передается по тому адресу, куда была оформлена первоначальная доставка Заказа. Время передачи Товара должно быть согласовано Пользователем с ООО «АУРУМ». В случае, если денежные средства в оплату за Товар были перечислены непосредственно Продавцу Товара, которым не являлось ООО «АУРУМ», вопросы, связанные с возвратом Товара и денежных средств, уплаченных за Товар, разрешаются непосредственно Продавцом, ООО «АУРУМ» оказывает Пользователям информационную поддержку по вопросам направления Продавцу претензий и иных требований, связанных с приобретением Товара.
7.10. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с использованием которой был осуществлен платеж за Товар в Сервисе, в течение 10 (десяти) дней со дня получения Продавцом требования Пользователя о возврате денежных средств. В случае невозможности возвратить денежные средства Пользователю вышеуказанным способом возврат денежных средств Пользователю осуществляется по предоставленным Пользователем реквизитам иного банковского счета, принадлежащего Пользователю. Пользователю может быть отказано в возврате денежных средств по реквизитам банковского счета, если перечисление денежных средств указанным способом может привести к нарушению действующего законодательства Российской Федерации, прав Продавца, Пользователя, третьих лиц.
7.11. Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, Пользователь должен обратиться с соответствующим требованием по адресу электронной почты help@myaso-nn.ru. Для подтверждения возврата ООО «АУРУМ» вправе запросить у Пользователя справку банка о совершенном платеже.
7.12. Срок рассмотрения требования о возврате денежных средств начинает исчисляться с момента получения Продавцом такого требования.
7.13. Продавцы, в том числе ООО «АУРУМ», могут предоставлять Пользователям возможность осуществлять возврат Продавцам Товаров надлежащего и /или ненадлежащего качества посредством использования функционала «Легкие возвраты», условия предоставления которого определяются настоящими Условиями.
7.13. Пользователь настоящим соглашается, что ООО «АУРУМ» не рассматривает претензии, связанные с возвратом Товаров надлежащего или ненадлежащего качества, удовлетворением соответствующих требований Пользователя, возвратом денежных средств Пользователю, передачей Товара и иными подобными требованиями в случае, если Продавцом Товара является не ООО «АУРУМ». В указанном случае ООО «АУРУМ» не несет ответственность за нарушение каких-либо прав Пользователей в результате отказа иных Продавцов от удовлетворения требования Пользователя о возврате Товара и денежных средств за Товар или иных требований. В указанных случаях ООО «АУРУМ» может оказывать Пользователям информационную, техническую и операционную поддержку, связанную с рассмотрением претензий, заявлений и требований Пользователей, с процессами покупки, доставки и возврата Товара (в частности предоставлять доступ к соответствующему функционалу Сервиса с целью оформления заявок на возврат Товара), если это предусмотрено соответствующим функционалом Сайта и настоящими Условиями продажи товаров.
8. Конфиденциальность и обработка персональных данных
8.1. При использовании Интернет-магазина ООО «АУРУМ» становятся известными персональные данные Пользователей и Получателей.
8.2. ООО «АУРУМ» обрабатывает персональные данные на основании настоящих Условий продажи товаров в следующих целях:
- Подготовка, заключение и исполнение гражданско-правового договора с Пользователем;
- Аналитика Сервиса, предпочтений и интересов Пользователей;
- Персонализация цен, скидок и предложений;
- Контроль скидок и иных дополнительных возможностей (бонусов, кэшбэка), предоставляемых Пользователю в Сервисе и сервисах Партнеров ООО «АУРУМ»;
- Сопровождение транзакций и обработка платежей;
- Обработка претензий Пользователей в службу поддержки ООО «АУРУМ», обработка иных претензий Пользователей (в т.ч. по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"), предоставление компенсаций и комплиментов.
8.3. Обработка персональных данных в указанных целях на основании настоящих Условий продажи товаров осуществляется ООО «АУРУМ», а также иными третьими лицами, которые привлекаются ООО «АУРУМ» к обработке персональных данных, или которым передаются персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая других Продавцов и лиц, организующих доставку Товара в соответствии с п. 2.4 настоящих Условий.
ООО «АУРУМ» имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные, а также получать от них данные в указанных целях без дополнительного согласия Пользователя, в том числе в случаях, когда Продавцом Товара выступает третье лицо (не ООО «АУРУМ») и (или) когда доставку Товара организуют третьи лица в соответствии с п. 2.4 настоящих Условий, при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке.
8.4. В случае участия Пользователя в Программе лояльности данные Пользователя передаются третьим лицам, оказывающим ООО «АУРУМ» (аффилированным с ним лицам) в том числе, но не ограничиваясь, информационные и аналитические услуги для улучшения функционала Сервиса, проведения совместных акций и иных маркетинговых мероприятий. Перечень таких лиц указан по ссылке:
Состав передаваемых персональные данных: номер мобильного телефона, адрес электронной почты (в случае согласия Пользователя на получение рекламных и информационных рассылок от третьих лиц), идентификаторы Пользователя в Сервисе, информация о совершенном Пользователем Заказе в Сервисе, в том числе, но не ограничиваясь, номер, дата, время формирования Заказа, сумма и состав Заказа, информация о применении скидок к Заказу и срок его исполнения, информация об обращениях Пользователя (включая претензионные), иная информация, в том числе любая фискальная информация по Заказу.
Указанные данные Пользователя передаются указанным в перечне выше третьим лицам в следующих целях:
- аутентификация и автоматическое заполнение данных о Пользователе в регистрационной форме, размещенной в Сервисе, предназначенной для регистрации Пользователя в Программе лояльности;
- организации предоставления Пользователю поощрений, рассмотрения претензионных обращений Пользователя в рамках акций, проводимых ООО «АУРУМ» на базе Программы лояльности;
- отображения в Сервисе информации о балансе бонусного счета Пользователя в Программе лояльности.
8.6. ООО «АУРУМ» обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления, распространения персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными соответствующими нормативными актами.
8.7. Более подробная информация о категориях персональных данных Пользователя, которые обрабатывает ООО «АУРУМ», о целях, сроках и правовых основаниях обработки, а также о способах обработки и уничтожения персональных данных и полный перечень третьих лиц, которых ООО «АУРУМ» привлекает к обработке персональных данных, или которым передаются персональные данные, о принимаемых мерах безопасности персональных данных и соответствия законодательству, а также информация о возможности реализации прав субъекта персональных данных отражена в Политике конфиденциальности ООО «АУРУМ», которая размещена по ссылке: https://myaso-nn.ru/pk.
9. Форс-мажор
9.1. ООО «АУРУМ» и Продавец освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Пользователем настоящих Условий. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Условия продажи товаров регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Условиями продажи Товаров, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Настоящие Условия продажи товаров, включая любые опубликованные изменения к нему, вступают в силу для Пользователя с момента их акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Интернет-магазина, а также 5 лет с момента последней авторизации в Сервисе.
10.3. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться по адресу электронной почты help@myaso-nn.ru, а также через Службу поддержки Сервиса.
9.1. ООО «АУРУМ» и Продавец освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Условиями, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Пользователем настоящих Условий. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящие Условия продажи товаров регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Условиями продажи Товаров, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Настоящие Условия продажи товаров, включая любые опубликованные изменения к нему, вступают в силу для Пользователя с момента их акцепта Пользователем и действует в течение всего периода использования Пользователем Интернет-магазина, а также 5 лет с момента последней авторизации в Сервисе.
10.3. По всем вопросам и претензиям Пользователи могут обращаться по адресу электронной почты help@myaso-nn.ru, а также через Службу поддержки Сервиса.
